Valve hat Änderungen an seiner Rückerstattungsrichtlinie auf Steam eingeführt. Diese Änderungen schließen eine bekannte Lücke, die es Spielern ermöglichte, eine Rückerstattung zu beantragen, selbst nachdem sie mehrere Stunden gespielt hatten.
Dies betrifft große Projekte wie Starfield und Suicide Squad: Kill the Justice League, die Deluxe-Editionen anbieten, die einen frühen Zugang zum Spiel mehrere Tage im Voraus ermöglichen. Dank des «early access» konnten Benutzer dutzende Stunden im Spiel verbringen und dann eine Rückerstattung beantragen, da die offizielle Veröffentlichung noch nicht erfolgt war. Dies ist nun nicht mehr möglich.
Heute haben wir einen Teil unserer Rückerstattungsrichtlinie bezüglich vorbestellter Titel aktualisiert. Diese Änderung betrifft Titel, die sich in der Vorbestellung befinden und «Advanced Access» anbieten. Die während des Advanced Access-Zeitraums erworbene Spielzeit wird nun auf den Steam-Rückerstattungszeitraum angerechnet.
Zuvor sah sich Valve einer massiven Welle von Rückerstattungen für Käufe von Suicide Squad: Kill the Justice League gegenüber. Das Superhelden-Actionspiel wurde stark für sein langweiliges Gameplay und seine uninteressante Handlung kritisiert.